Na Plus Kids Brasil, queremos garantir que você tenha uma experiência satisfatória com sua compra. Caso não esteja totalmente satisfeito com o produto recebido ou em caso de defeito, oferecemos opções de troca e devolução conforme descrito abaixo.

1. Prazo para Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Esse período é válido tanto para casos de defeito no produto quanto para o direito de arrependimento da compra.

2. Condições para Trocas e Devoluções

Para que a troca ou devolução seja efetuada, o produto deve atender às seguintes condições:

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado de todos os acessórios e manuais.
• Produtos que apresentem sinais de uso, danos causados por mau uso ou que não estejam completos não poderão ser trocados ou devolvidos.
• O produto deve estar nas mesmas condições em que foi entregue.

3. Processo de Troca e Devolução

Se você desejar trocar ou devolver um produto, siga os seguintes passos:

1. Entre em contato conosco: Envie um e-mail para nossa loja informando o número do pedido, o motivo da troca ou devolução, anexando fotos do produto (se aplicável), e enviando o formulário de troca e devolução devidamente preenchido após todos os dados corretamente enviados aguarde nossa resposta .

2. Aguarde nossa resposta: Nossa equipe entrará em contato em até 7 dias úteis para fornecer orientações sobre o procedimento de devolução ou troca, incluindo o endereço para envio do produto de volta, se necessário, vale ressaltar que caso esteja faltando dados solicitaremos os dados faltantes e pediremos que aguarde até 7 dias úteis para responder novamente.

3. Envio do produto: Assim que autorizado, o produto deverá ser enviado de volta para o endereço informado, respeitando as condições mencionadas. O custo do envio de devolução é de responsabilidade da loja.

4. Análise do produto: Após o recebimento do produto devolvido, faremos uma análise de suas condições. Esse processo pode levar até 7 dias úteis. Se o produto atender aos critérios mencionados, daremos prosseguimento à troca ou devolução.

4. Reembolso

Nos casos de devolução, após a análise e aprovação do produto devolvido, se o produto atender aos critérios mencionados, realizaremos a troca ou o reembolso entre 15 a 30 dias úteis.

O reembolso será efetuado da seguinte forma:

• Compras com cartão de crédito: O valor será estornado diretamente no cartão de crédito, e enviaremos um comprovante do estorno para você. A partir desse momento, o tempo para que o valor seja refletido na sua fatura seguirá os prazos e políticas da administradora do cartão.

• Compras com boleto bancário ou PIX: O reembolso será feito via transferência bancária para a conta informada pelo cliente.

5. Produtos com Defeito

Se o produto recebido apresentar algum defeito de fabricação, você terá direito a uma troca ou reparo. Entre em contato conosco dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, conforme mencionado acima. Após esse período, o atendimento deverá ser feito diretamente com o fabricante, de acordo com as regras de garantia do produto.

6. Exceções à Política de Troca e Devolução

Alguns produtos não estão sujeitos à troca ou devolução, tais como:

• Produtos de higiene pessoal e itens íntimos que tenham sido abertos ou utilizados.
• Produtos em liquidação ou com descontos especiais, exceto em casos de defeito de fabricação.

7. Contato

Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa Política de Trocas e Devoluções, entre em contato conosco pelo e-mail . Estamos aqui para ajudar a garantir sua satisfação com a  Plus Kids Brasil